Возврат и отмена заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту stekloprofit@internet.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

Условия возврата

Данный товар можно вернуть только в исключительных случаях: если смесь оказалась ненадлежащего качества.

• Истек срок годности. 

• Есть признаки порчи: посторонний запах, вкус, плесень, инородные частицы. 

• Информация на упаковке не соответствует содержимому 

• Допущена ошибка при продаже (продали не ту марку, объём или наименование). 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• Оформите заявку в приложении Яндекс GO или на сайте https://dostavka.yandex.ru/

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: ____________________

Получатель: ________________»

Телефон: _____________